Загрузка...

Политика возврата

Последнее обновление: 30 января 2026 г.

1. Общие положения

LetterSpace стремится к удовлетворённости клиентов. Настоящая политика описывает случаи, в которых возможен возврат средств за наши услуги печати, мастер-классы и продукцию.

2. Индивидуальные печатные проекты

Возврат предоплаты: Предоплата, как правило, не возвращается после начала работ. При отмене до начала работ возможен возврат предоплаты за вычетом 10% комиссии.

Отмена проекта: При отмене после начала работ возврат рассчитывается по объёму выполненной работы. Оплачивается выполненная часть, остаток возвращается.

Недовольство результатом: Если результат вас не устраивает, мы проведём правки в рамках договора. Если вопрос не решается, по нашему усмотрению возможен частичный возврат.

3. Мастер-классы

Отмена с вашей стороны:

  • Более чем за 30 дней: полный возврат за вычетом 5% комиссии
  • За 14–29 дней: возврат 50%
  • Менее чем за 14 дней: возврат не производится, но вы можете передать место другому лицу

Отмена с нашей стороны: При отмене мастер-класса нами вы получите полный возврат или возможность переноса на другую дату.

4. Консультации

Оплата консультации не возвращается после её проведения. Для переноса свяжитесь с нами не менее чем за 24 часа. Отмена в день консультации может привести к потере оплаты.

5. Цифровая продукция

В связи с цифровым характером файлов шрифтов и типографических ресурсов продажа считается завершённой после передачи файлов. Возврат за цифровую продукцию не предусмотрен, за исключением технических проблем, препятствующих использованию.

6. Обработка возврата

Сроки: Возврат выполняется в течение 10–15 рабочих дней после одобрения на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата.

Комиссии: Часть возвратов может облагаться комиссией согласно условиям услуги. Комиссия покрывает расходы на обработку платежей.

7. Невозвратные позиции

Как правило, возврату не подлежат:

  • Выполненная и переданная индивидуальная печатная работа
  • Цифровые файлы шрифтов и ресурсы после скачивания
  • Полностью оказанные услуги
  • Комиссии за обработку
  • Комиссии третьих сторон (платёжные системы и т.п.)

8. Как запросить возврат

Для запроса возврата напишите на [email protected] и укажите:

  • Номер заказа или ссылку на проект
  • Причину запроса возврата
  • Подтверждающие документы (при наличии)
  • Предпочтительный способ возврата

Мы рассмотрим запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.

9. Споры

Если вы не согласны с решением по возврату, свяжитесь с нами для обсуждения. Мы стремимся к справедливому решению и готовы искать компромисс.

10. Изменения политики

Мы вправе изменять настоящую политику возврата. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования услуг после изменений означает принятие обновлённой политики.

11. Контакты

По вопросам политики возврата свяжитесь с нами:

LetterSpace
Email: [email protected]
Адрес: 4729 Commerce Street, Dallas, TX 75226, USA
Телефон: +1 (214) 638-2947